Отправлено: 07.11.11 00:53. Заголовок: Прошивки новые, а проблемы теже!

Ещё раз всем привет!У меня всё таже проблема с отправкой смс.Скачал с сайта по 3.3.6.4 и конфиг 3.6.1.71 , подключил новым кофигуратором сбросил на заводские и залил в универсал, затем обновил по с 3.3.6.2 на 3.3.6.4, универсал предложил сброситьещё раз на заводские настройки, я сбросил и снова залил их в универсал, затем нажал получить и только после этого стал вносить свои изменения, внёс залил их в универсал. После чего поставил под охрану пустым звонком, смс пришло сразу на удивление, сделал тревогу 4-й зоны --- смс пришло тоже сразу, дозвон чуть позже, снятие сделал дтмф командой *110, и снова чудо произошло смс пришло сразу, ну думаю наконец-то наши разработчики рещили проблему с смс, но радость моя длилась не долго. Решил я попробовать дтмф команду *81, а в ответ тишина, зелёный свето-диод после завершения звонка сразу загорелся постоянно, следующим звонком я попробовал дтмф *84, тоже самое. Дальше я решил поставить пустым звонком --- таже история, сделал тревогу зоны, а в ответ тишина, затем сделал снятие дтмф *110 и опять тихо ни дозвона ни смс. Я уже было совсем огорчился, когда смотрю на зелёный светодиод, а он ни с того ни с сего часто заморгал на моё удивление, моргал около минуты, затем пришло одно большое смс, а в нём ответ на *81, *84, Постановка на охрану, тревога 4-й зоны и снятие с охраны, а затем дозвон --- это было последнее, что прислал универсал, дальше что-бы я ни делал, универсал вёл себа как автономка, проверил деньги на симке --там их полно, проверил симку через мобильный телефон, полностью функционирует, использую мтс на мтс. Что мне делать дальше? Я неделю назад отправил вам файл конфигурации с eduardpod@mail.ru, а в ответ тишина, ПОЧЕМУ? В техподдержке мне сказали, что новые прошивки работают, а их хватило на 3 минуты работы. Как вы товарищи разработчики можете это объяснить? Я всё делаю что вы советуете, а результат НОЛЬ!!!!! Если так пойдёт и дальше, я вынужден буду отказаться от вашей продукции, т. к. она не выполняет выполняет указанных функций. Что интересно---универсалы со старыми прошивками работают без глюков, всё выполняют, мои клиенты довльны и рекомендуют такую же систему своим друзьям, а я уже трью неделю не могу им дать внятный ответ. Зачем вы портите себе репутацию своими нововведениями? Ждёте когда от вас разбегутся все ваши покупатели?

 Отправлено: 07.11.11 09:02. Заголовок: У меня прошивка 3.3...

У меня прошивка 3.3.6.4 уже работает 2 суток.Полёт нормальный тьфу-тьфу-тьфу

 Отправлено: 07.11.11 09:26. Заголовок: art-314, вы после к..

art-314, вы после конфигурации шнур от устройства отключаете?

 Отправлено: 09.11.11 09:56. Заголовок: Ну конечно отключаю,..

Ну конечно отключаю, всё делаю согласно инструкции!

 Отправлено: 09.11.11 17:58. Заголовок: Если вас не затрудни..

Если вас не затруднит проделайте как описано http://potencial.forum24.ru/?1-21-0-00000002-000-0-0-1320132675 и пришлите логи устройства в момент указанных проблем - это ускорит решение данной проблемы.

 Отправлено: 10.12.11 14:05. Заголовок: у меня таже проблема

так же само с новой прошивкой нечего не работает, что за ...

 Отправлено: 10.12.11 18:30. Заголовок: ­купил его в конце ле..

*PRIVAT*

 Отправлено: 12.12.11 09:40. Заголовок: Занимаемся данной пр..

Занимаемся данной проблемой.

 Отправлено: 12.12.11 10:24. Заголовок: почему то ета пробле..

почему то ета проблема выскочила перед новым годом, когда вся семья уежает в отпуск на месяц, а дом без охраны, ребята давайте как то решать ету проблему, все очень серьезно

 Отправлено: 15.12.11 11:31. Заголовок: ярик пишет: так же ..

ярик пишет:

цитата:

так же само с новой прошивкой нечего не работает, что за ...

можно немного конкретики? что не работает?

 Отправлено: 29.12.11 15:54. Заголовок: Система после перепр..

Система после перепрошивки перестала работать, я отправил ее вам на завод говорили что все сделали, я получил ее дустановил и все тоже что и было. постоянно нет сети, прибор сеть даже не пытается искать, он включился и диод просто горит

 Отправлено: 29.12.11 16:10. Заголовок: ярик пишет: дустано..

ярик пишет:

цитата:

дустановил

что доустановили? конфигуратор новый использовали? конфигурация новая?питание отключаем, шнур вытягиваем из устройства?

 Отправлено: 29.12.11 18:30. Заголовок: все нормально, зараб..

все нормально, заработало

 Отправлено: 08.01.12 11:27. Заголовок: После установки прош..

После установки прошивки Версия 3.3.6.7 перестала работать DTMF команда включения (исключения) зон в работу *4(1-9)(0 1). подскажите как с этим бороться для дистанционного управления. Заранее благодарен.

 Отправлено: 08.01.12 13:10. Заголовок: Дмитрик пишет: пере..

Дмитрик пишет:

цитата:

перестала работать DTMF команда включения (исключения) зон

Расшифруйте "перестала":
- что в ответ консоль говорит на команду
- права на команду стоят ?
- при переходе на 3.3.6.7 настройки в заводские сбрасывались ?

Потому как у меня, например, на этой прошивке описанной проблемы не наблюдается.

 Отправлено: 08.01.12 23:08. Заголовок: Пizograv пишет: Рас..

Пizograv пишет:

цитата:

Расшифруйте "перестала":

Поменял прошивку с 3.0 на 3.3.6.7, права на команду стоят, заводские настройки сбрасывал по кругу раза четыре (после установки новой версии программа предлагает сбросить заводские настройки, после загрузки своих настроек, она опять просит установить заводские, и т.д.)
+ ко всему теперь пропала батарейка (причем когда отключаю от сети все работает нормально пишет аккумулятор в норме, когда подключаю пишет аккумулятор отсутствует)

 Отправлено: 10.01.12 09:03. Заголовок: Дмитрик пишет: посл..

Дмитрик пишет:

цитата:

после загрузки своих настроек

После прошивки, не нужно использовать сохраненные настройки. Необходимо заново в ручную сконфигурировать.

Дмитрик пишет:

цитата:

ко всему теперь пропала батарейка

Необходима прошивка процессора питания, к сожалению сделать это можно только у нас.

 Отправлено: 12.05.12 09:42. Заголовок: как самому перепроши..

как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой

 Отправлено: 12.05.12 14:39. Заголовок: Добрый день! Полност..

Добрый день! Полностью поддерживаю вопросы, поднятые art-314, и очень хотелось бы, что бы эта тема была проанализирована техническим руководством НПП "Потенциал".
Много лет занимаюсь вопросами безопасности и, думаю любой поддержит, что в этом вопросе на первом месте всегда стоит Надежность ТСО, а затем уже функциональность. У меня создается впечатление, что все мы
участвуем в каком-то бесконечном научном эксперименте под названием "Устранение неполадок", причем
как только неисправности более-менее исправляются Вы резко добавляете устройству функционал,
который стопорит работу уже отлаженных систем. Ситуация аналогична описанной art-314: поставил прибор
(в о-о-о-чень другом городе) - через два дня перестали приходить СМС. Как смотреть в глаза заказчику?
Честно говоря уже голова идет кругом от этих версий:прошивоки, конфигураторы, что с чем работает, а что с чем нет...Когда ставишь его у себя на даче и потом долбишься со всем этим...может быть это и прикольно, но когда на этом зарабатываешь деньги - это раздражает. Хочется иметь надежный прибор по принципу заплатил-поставил-забыл.На мой вгляд, намного правильнее был бы такой вариант развития: выпустили версию-обкатали-"вылизали" все ошибки (буквально по-шагово), и выставили ее на рынок с конкретным функционалом(и может быть ценой).Далее изменили функционал выпустили - обкатали -вылизали и т.д. В итоге у Вас под реализацию будет несколько различных по функционалу версий, которые идеально работают,а не "парят мозг", а инсталлятор при покупке выбирает себе версию исходя из потребностей и конфигурации системы безопасности.

 Отправлено: 12.05.12 22:43. Заголовок: Юрий пишет: думаю л..

Юрий пишет:

цитата:

думаю любой поддержит, что в этом вопросе на первом месте всегда стоит Надежность ТСО, а затем уже функциональность

Не думаю, что поддержит любой. Важны и надежность и функциональность. Тут можно много писать (и много уж было написано) - повторяться не буду. Эти два критерия настолько тесно связаны друг с другом, что их нельзя рассматривать по приоритетам (что на первом, и что на втором месте).
На мой взгляд в последней прошивке реализовано наиболее оптимальное за последние пол года сочетание функциональности и надежности.

 Отправлено: 14.05.12 08:16. Заголовок: ярик пишет: как сам..

ярик пишет:

цитата:

как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой

Только у нас.

Юрий пишет:

цитата:

Далее изменили функционал выпустили - обкатали -вылизали и т.д. В итоге у Вас под реализацию будет несколько различных по функционалу версий, которые идеально работают,а не "парят мозг", а инсталлятор при покупке выбирает себе версию исходя из потребностей и конфигурации системы безопасности.

Сейчас в продаже только версия прошивки 3.3.6.7..... Бета версии в продажу не поступают, но их можно скачать с форума.... Бета тестирование подошло к своему финалу....

 Отправлено: 14.05.12 08:40. Заголовок: Подтверждаю, последн..

Подтверждаю, последняя версия бета-прошивки 3.3.7.2u оказалась устойчивой и работоспособной.

 Отправлено: 14.05.12 09:13. Заголовок: dem пишет: Сейчас в..

dem пишет:

цитата:

Сейчас в продаже только версия прошивки 3.3.6.7.

которая глючит так же как и, ну к примеру 3.3.0.0. Так в чем смысл Вашей работы? Я бы с большим удовольствием купил бы какую-нибудь раннюю версию, зная, что она на 100% рабочая(в смысле надежная). Тем более, что далеко не каждый раз необходимы все эти навороты с датчиками температуры, GPRS, пультами и т.д. Вы говорите, что Бета-версия надежная. Тогда зачем введена ф-ция *875 ? Для перезагрузки. Но как я узнаю, что необходима перезагрузка, если объект поставлен под охрану на длительное время и СМС о снятии/постановке не приходят и момент зависания GSM модуля будет не известен? Правильно, от соседей по даче, которые позвонят и скажут, что у вас на даче уже неделю живут бомжи, вывезли всю мебель и начали разбирать крышу. А я припрусь с ноутом снимать логи. Это не безопасность, это детские игры. Вы уже несколько лет работаете и до сих пор обкатываете. Я не против модернизаций и обкаток, но на мой взгляд надо что то довести до ума, сказать:"Вот продукт - на который мы даем гарантию РАБОТОСПОСОБНОСТИ", а потом продолжать эксперименты. На данный момент Вы можете мне ответить, на вопрос: что поставить так, чтобы оно работало? И потом не рассказывать заказчику, что "зависают даже космические станции"

 Отправлено: 14.05.12 09:34. Заголовок: Юрий пишет: которая..

Юрий пишет:

цитата:

которая глючит так же как и, ну к примеру 3.3.0.0.

Пустые слова.....

Юрий пишет:

цитата:

Тогда зачем введена ф-ция *875 ?

По просьбе пользователей.... (еще в предыдущих прошивках).

Юрий пишет:

цитата:

Я не против модернизаций и обкаток, но на мой взгляд надо что то довести до ума, сказать:"Вот продукт - на который мы даем гарантию РАБОТОСПОСОБНОСТИ",

Дополнения и доработки (реализация пожеланий) больше не осуществляются....

Юрий пишет:

цитата:

что поставить так, чтобы оно работало? И потом не рассказывать заказчику, что "зависают даже космические станции"

3.3.7.2u

 Отправлено: 14.05.12 11:28. Заголовок: dem пишет: Пустые с..

dem пишет:

цитата:

Пустые слова.....

Если бы это были пустые слова, то Ваш форум состоял бы из 2-3 тем, типа "Советы бывалых"..."Хотелки.." и т.д. Взгляните на форум: больше половины тем - проблемные, и хотя некоторая часть тем связана с неправильной конфигурацией прибора инсталяторами, в этом в большей степени виновато техническое описание системы в котором без "поллитры" не разберешься. По теме: буду пробовать v 3.3.7.2u. И сразу просьба (может быть не в той ветке) : дайте подробное описание (или ссылку где прочесть) процесса перепрошивки ( не совсем понятно по поводу снятия шнура и т.п.). Оговорюсь: П 6.2 "Инструкции..." читал.

 Отправлено: 14.05.12 11:38. Заголовок: Программное обеспече..

Программное обеспечение прибора «прошивка» выложенное на сайте упаковано
архиватором zip. Перед обновлением необходимо распаковать файл *.bin из архи-
ва, кликнув правой кнопкой мышки по архиву и выбрав распаковать, запустите кон-
фигуратор, подключите прибор, с помощью USB-шнура, и подайте на него питание.
Кликните по пиктограмме «Обновить», и укажите распакованный файл. Программа
попросит подтверждения обновления ПО. При положительном ответе будет осущест-
влена процедура обновления ПО прибора, не отключайте питание в это время. По
завершению обновления ПО необходимо сбросить настройки прибора в заводские,
кликнув по пиктограмме «Сброс» (загрузятся заводские настройки) и нажав по пикто-
грамме «Отправить», загрузите настройки в прибор.
Осуществите конфигурирование для Ваших задач, и кликнув по пиктограмме «От-
править», загрузите конфигурацию в прибор.
Использование ранее сохраненных конфигураций, после обновления ПО не
допускается.

 Отправлено: 14.05.12 15:16. Заголовок: Дополнения и доработ..

цитата:

Дополнения и доработки (реализация пожеланий) больше не осуществляются....

Не осуществляются в текущей прошивке или само развитие функционала Универсала более никогда не будет меняться/модифицироваться?

 Отправлено: 14.05.12 16:05. Заголовок: izograv пишет: Не о..

izograv пишет:

цитата:

Не осуществляются в текущей прошивке или само развитие функционала Универсала более никогда не будет меняться/модифицироваться?

В данной ревизии это конечный результат...

 Отправлено: 14.05.12 21:11. Заголовок: dem пишет: В данной..

dem пишет:

цитата:

В данной ревизии это конечный результат...

Планы ? EDG, 3G?

 Отправлено: 15.05.12 08:01. Заголовок: orel пишет: Планы ?..

orel пишет:

цитата:

Планы ? EDG, 3G?

3G

 Отправлено: 15.05.12 11:05. Заголовок: dem пишет: 3G На SI..

dem пишет:

цитата:

3G

На SIM5320 или SIM5218 ?

 Отправлено: 15.05.12 11:59. Заголовок: orel пишет: На SIM5..

orel пишет:

цитата:

На SIM5320 или SIM5218 ?

На данное время еще трудно сказать....

 Отправлено: 15.05.12 12:28. Заголовок: по моему вопросу дас..

по моему вопросу даст кто мне ответ

 Отправлено: 15.05.12 12:49. Заголовок: ярик пишет: все нор..

ярик пишет:

цитата:

все нормально, заработало

ярик пишет:

цитата:

как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой

dem пишет:

цитата:

ярик пишет:  цитата: как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой Только у нас.

ярик пишет:

цитата:

по моему вопросу даст кто мне ответ

Итого в чем заключается вопрос?

 Отправлено: 15.05.12 12:55. Заголовок: как самому перепроши..

как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой

 Отправлено: 15.05.12 14:46. Заголовок: ярик вам же дали от..

ярик вам же дали ответ

 Отправлено: 15.05.12 16:36. Заголовок: ярик пишет: как сам..

ярик пишет:

цитата:

как самому перепрошить РМ универсал для работы с третей кнопкой

 Отправлено: 15.05.12 20:01. Заголовок: Юрий пишет: Но как ..

Юрий пишет:

цитата:

Но как я узнаю, что необходима перезагрузка, если объект поставлен под охрану на длительное время и СМС о снятии/постановке не приходят и момент зависания GSM модуля будет не известен?

Выкиньте СИМ-карту и купите новую. А потом перепрошейте последней версией бето-версии Помогает в 90% отпадания связи.

 Отправлено: 17.05.12 08:29. Заголовок: Добрый день! В описа..

Добрый день! В описании методики записи лог-файла с Универсала сказано, что после настройки соединения с прогой "...терминал" необходимо подать питание на Универсал. Но отключение питания и затем включение приведет к перезагрузке Универсала и, возможно, к исчезновению проблемы. Таким образом она останется незадокументированной. Можно ли подключать шнур с настроенным соединением непосредственно к "подвисшему" Универсалу" и считывать лог?

 Отправлено: 17.05.12 08:49. Заголовок: Юрий пишет: Можно л..

Юрий пишет:

цитата:

Можно ли подключать шнур с настроенным соединением непосредственно к "подвисшему" Универсалу" и считывать лог?

Можно..... не забывая про статическое напряжение....