Отправлено: 24.04.12 12:50. Заголовок: ­Глючит GSM-Universal

Вчера, после непродолжительной нормальной работы (приобретен и установлен всего месяц назад), Универсал перестал становиться на охрану: на брелок не реагирует, на звонок не отвечает (длинные гудки). После отбоя звонка зеленый диод продолжает быстро мигать не переставая. Отключение прибора от питания и повторное включение ситуацию не меняют. На приборе стояла прошивка последняя на момент установки (месячной давности). В тот же день вечером попробовал восстановить работоспособность перепрошивкой на самую последнюю. Перепрошился, повторил вручную настройки – вроде работает. А сегодня с утра опять облом, та же картина и те же симптомы. Что делать?­

 Отправлено: 24.04.12 13:04. Заголовок: Victor пишет: Вчера..

Victor пишет:

цитата:

Вчера, после непродолжительной нормальной работы (приобретен и установлен всего месяц назад), Универсал перестал становиться на охрану: на брелок не реагирует, на звонок не отвечает (длинные гудки). После отбоя звонка зеленый диод продолжает быстро мигать не переставая. Отключение прибора от питания и повторное включение ситуацию не меняют. На приборе стояла прошивка последняя на момент установки (месячной давности). В тот же день вечером попробовал восстановить работоспособность перепрошивкой на самую последнюю. Перепрошился, повторил вручную настройки – вроде работает. А сегодня с утра опять облом, та же картина и те же симптомы. Что делать?-

Уровень GSM-сети? Баланс SIM-карты? USB-шнур отключаете от прибора?

 Отправлено: 24.04.12 13:20. Заголовок: Уровень сети не пров..

Уровень сети не проверял, но должен быть нормальным: Киев, оператор Киевстар, никогда со связью проблем не было
Баланс проверял - все в порядке, с запасом
Поначалу шнур не отключал, висел там месяц и все работало. Вчера после перепрошивки отключил, но, как видно, это не помогло

 Отправлено: 24.04.12 15:30. Заголовок: Если есть возможност..

Если есть возможность проведите действия как описано здесь http://potencial.forum24.ru/?1-21-0-00000002-000-0-0-1320132675
и пришлите логи.

 Отправлено: 25.04.12 09:44. Заголовок: ­Вчера не успел такое..

*PRIVAT*

 Отправлено: 25.04.12 13:20. Заголовок: После логов смогу да..

После логов смогу дать заключение....

 Отправлено: 26.04.12 23:28. Заголовок: отправил на support@..

отправил на support@potencial.lg.ua
файлик "26-04-2012.txt"

 Отправлено: 27.04.12 08:14. Заголовок: Судя по логам все ра..

Судя по логам все работает, проблемы с конфигурациями и прошивкой.

1. Скачиваем прошивку и конфигуратор http://uni.potencial.lg.ua/temp/universal3.rar
2. Открываем (скачанный) конфигуратор и обновляем прошивку (используя скачанную)
3. После нажимаем "Сброс", "Отправить".
3. "Руками" выставляем нужные настройки в конфигураторе и нажимаем "Отправить"
4. Отключаем питание прибора, отключаем USB-шнур от прибора.
5. Подаем питание на прибор и проверяем.

 Отправлено: 27.04.12 21:45. Заголовок: не помогло... Собств..

не помогло... Собственно я все это уже делал и не раз.

обнаружил закономерность - реанимировать аппарат получается очень коротким отключением питания (буквально на пару секунд), и все в порядке. Если выдержать в выключенном состоянии, к примеру, минут 5, или больше - эффекта нет. Боюсь это не софтовые, а железные проблемы.

Какие будут соображения?

 Отправлено: 28.04.12 08:37. Заголовок: Victor пишет: Какие..

Victor пишет:

цитата:

Какие будут соображения?

Высылайте на ремонт...

 Отправлено: 28.04.12 09:03. Заголовок: а в Киеве он нигде н..

а в Киеве он нигде не ремонтируется? Это что, в Рубежное слать?

 Отправлено: 28.04.12 10:38. Заголовок: Victor пишет: а в К..

Victor пишет:

цитата:

а в Киеве он нигде не ремонтируется? Это что, в Рубежное слать?

Там где покупали. Правда смотря на каких условиях брали. Если 14 дней не прошло можете требовать с продавца, а так только производитель.

 Отправлено: 28.04.12 13:14. Заголовок: Victor пишет: Это ч..

Victor пишет:

цитата:

Это что, в Рубежное слать?

да.

 Отправлено: 03.05.12 10:57. Заголовок: а на какой адрес отп..

а на какой адрес отправлять?

А то у вас на сайте 2 адреса, попробуй разбери: 93006 Луганская обл. г. Рубежное ул. Украинская, 44 офис ул. Восточная, 13.

фамилия адресата нужна?

 Отправлено: 03.05.12 11:05. Заголовок: Лучше воспользуйтесь..

Лучше воспользуйтесь услугами перевозчиков "Нова пошта" или "Автолюкс" в город Рубежное или Северодонецк....

 Отправлено: 03.05.12 11:13. Заголовок: По "Новой почте&..

По "Новой почте" я понял
Так дайте правильный адрес, а то один город и две улицы...

Извините, туплю. Вопрос снят

 Отправлено: 03.05.12 14:26. Заголовок: Вопрос снят не до ко..

Вопрос снят не до конца: если вы будете получать посылку как физлицо, то номера накладной недостаточно, по правилам "Новой почты" вам потребуется паспорт для получения, т.о. мне нужно ФИО лица, которое будет посылку получать.

 Отправлено: 03.05.12 14:43. Заголовок: Лучше "Ночным эк..

Лучше "Ночным экспрессом" на г. Северодонецк на НПП"Потенциал"

 Отправлено: 03.05.12 15:01. Заголовок: так там тоже для пол..

так там тоже для получения груза требуется или доверенность (юрлицо), или паспорт!
Какая-то дурная переписка уже пол дня, от вас информацию по каплям выдушивать нужно!


Я чего-то не пойму: целый день пытаюсь выяснить элементарный вопрос, чтобы не посылать это недешевое счастье (за штуку гривен все же) на деревню дедушке, а нормального ответа йок Отходняк после праздников, что-ли?

 Отправлено: 03.05.12 19:24. Заголовок: Victor, вам все уже ..

Victor, вам все уже ответили, не нужно много думать, нужно просто делать то, что вам написали :)
На бумажке, которую крепите под скотч к посылке, пишите: "г. Северодонецк, НПП "Потенциал", т. +38-066-201-00-02"
При сдаче посылки в окошко на вопрос "кто получатель?" отвечаете НПП "Потенциал", он у них (у НЭ) уже в базе есть.
Все, как именно Потенциал эту посылку получит, по паспорту или по доверенности или по водительским правам - вас это уже не волнует. Затем звоните по указанному номеру и сообщаете номер декларации.

 Отправлено: 03.05.12 19:40. Заголовок: Спасибо, izograv! Эт..

Спасибо, izograv!
Это все очевидно для тех, кто с этой кухней знаком. Для остальных не совсем: после изучения трбований перевозчиков закономерно возникают подозрения в возможном геморое как минимум на этапе процедуры сдачи девайса перевозчику... Но это все лирика, видишь клиенту не понятно - напиши подробнее, на пару предложений больше, руки не отвалятся...

 Отправлено: 10.05.12 11:54. Заголовок: Хочу спросить - каки..

Хочу спросить - какие-то есть подвижки в смысле диагноза и ремонта?

 Отправлено: 11.05.12 14:15. Заголовок: Аууу, тут какая-то о..

Аууу, тут какая-то обратная связь есть?

 Отправлено: 11.05.12 14:53. Заголовок: Да, личные сообщения..

Да, личные сообщения....