Отправлено: 11.08.16 17:17. Заголовок: не отключается тревога

прибор в режиме тревога , уведомлений о сработке не приходило. о тревоге соседи по даче сообщили.С телефона снять не удалось - отвечает вне зоны.Приехал ,обесточил. Вытащил симку, баланс положительный , абонент в зоне.Включаю срабатывает тревога и абонент вне зоны. ПРичем после отключения на подключение аккума не реагирует вообще. Даю 220 сработка , отключаю220 - орет на аккуме.

 Отправлено: 11.08.16 18:48. Заголовок: ну надо бы понять сн..

ну надо бы понять сначала, почему тревога, какая зона сработала. Я в таких случаях ставил на прибор временный конфиг: без сирены, просто включение какого-то выхода. Насчет вне зоны - как вариант, что-то там неверно сконфигурировано, прибор при тревоге начинает монопольно жрать GSM-канал, отсюда и проблемы. Нужно, как вариант, разгрузить GSM при тревоге (уменьшить число пользователей и число дозвонов) , вызвать опять такую ситуацию - "Тревога" - и внимательно смотреть на цифровой индикатор сети - по нему отлично видно, то ли прибор потерял сеть, то ли куда-то непрерывно пытается дозвониться.

 Отправлено: 12.08.16 10:27. Заголовок: olkhovsky пишет: ПР..

olkhovsky пишет:

цитата:

ПРичем после отключения на подключение аккума не реагирует вообще. Даю 220 сработка , отключаю220 - орет на аккуме.

Так и должно быть, включается только после подачи напряжения 220в, а когда пропадает, продолжает работать от АКБ.
Попробуйте отключить GPRS и проверить.

 Отправлено: 12.08.16 13:29. Заголовок: Какой оператор мобил..

Какой оператор мобильной связи, что сработало - светодиоды на коппусе прибора хотя бы.... И конфигурацию (c указанием версии прошивки прибора и конфигуратора) на почту suppor@potencial.lg.ua

 Отправлено: 15.08.16 15:16. Заголовок: оператор Киевстар,пр..

оператор Киевстар,прошивка версия ПО 3.3.Походу сработки не было.Было отключение света, после включения сработала сигнализация.Отключить с тел нет возможности - оператор вне зоны.Отключил сирену (физически т.е снял клему) чтоб не орала.Подключиться компом не могу- пишет ошибка соединения , потому конфигурацию сбросить не могу.На корпусе горит внешний красный и верхний желтый.

 Отправлено: 15.08.16 15:24. Заголовок: подключаться пробова..

подключаться пробовал со старой версией и с обновленной, драйвер кабеля переустановил

 Отправлено: 15.08.16 15:49. Заголовок: Нужно подключить к к..

Нужно подключить к компьютеру... Операционная система WIn7?

 Отправлено: 16.08.16 11:35. Заголовок: пробовал двумя компа..

пробовал двумя компами Win XP со старой версией 3,3 и Win7 с последним обновлением , драйвер кабеля обновил . При подключениии пишет ошибка соединения

 Отправлено: 16.08.16 11:48. Заголовок: С руководства... Дл..

С руководства...

Для запуска программы «Конфигуратор» под Windows 7 необходимо, кликнув правой кнопкой по ярлыку «Конфигуратора», выбрать «Свойства», перейти на вкладку «Режим совместимости», выбрать «Windows XP SP2» и «Выполнить эту программу от имени администратора». Нажать кнопку «Ok». Кликнув двойным кликом мышки по ярлыку, запустить программу.

 Отправлено: 16.08.16 14:24. Заголовок: при подключении на п..

при подключении на приборе и компе должны быть одинаковые версии? Уменя сейчас на сигналке 3,3 , а на компе последняя.Нужно ли на компе сносить до старой?

 Отправлено: 16.08.16 14:32. Заголовок: Актуальная версия ко..

Актуальная версия конфигуратора 3.9.20.261 и прошивки 3.3.9.20

 Отправлено: 16.08.16 14:35. Заголовок: спасибо!на выходные ..

спасибо!на выходные буду пробовать.

 Отправлено: 26.08.16 08:05. Заголовок: извините за долгое м..

извините за долгое молчание - на даче проблемы с инетом. Но по сути проблемы ничего не изменилось.Совместимость изменил (хотя непонятно почему Windows XP SP2 если у меня Windows7) пробовал и Windows XP SP2 и Windows 7, подключился от администратора - пише ошибка соединения. В списке подключенного оборудования Silicon Labs CP210x USB to UART Bridge (COM37) - работает нормально, я так понимаю это кабель.Помогите плз!!!!

 Отправлено: 26.08.16 08:09. Заголовок: У Вас кабель mini-US..

У Вас кабель mini-USB? В левом нижнем углу окна конфигуратора идет переборка портов? Питание на прибор подаете (подключили к компьютеру, запустили конфигуратор, подали питание на прибор)?

 Отправлено: 26.08.16 13:17. Заголовок: кабель USB ,переборк..

кабель USB ,переборка портов идет , питание подаю , последовательность подключения правильная . при подключении загорается только выносной светодиод и диод подкюченного питания. Еще горит маленький диод на одной из плат.

 Отправлено: 26.08.16 13:19. Заголовок: Отправляйте к нам на..

Отправляйте к нам на ремонт описав заявленную неисправность, как и куда уточняйте у наших менеджеров.