Отправлено: 28.10.11 22:43. Заголовок: Проблема с прошивками по и конфигуратора (продолжение)

Здрасьте у меня такая проблема: версия по 3.3.5.7 версия конфигуратора 3.1.2.20
ставлю на охрану дтмф командой *111, он ставиться, но смс не приходит, делаю тревогу, смс не приходит, делаю снятие дтмф *110 смс нет, хотя галочки все поставил о постаноке и снятии и по тревоге. Ставлю пустым звонком смс приходит, снимаю пустым звонком смс приходит. Позвонил вашим в тех поддержку сказали, чтоб скачал с сайта новую прошивку универсала 3.3.6.2 и новую версию конфигуратора 3.4.1.59, и залил в универсал, я всё сделал, как сказали, но проблема с смс так и осталась. Почитал инструкцию к универсалу и там в п. 6.3 написано---следите за тем, чтобы версия конфигуратора первыми двумя цифрами савпадала с версией по. а как так комплектуется универсал у вас если версия по и версия кофигуратора первыми двумя цифрами не совпадают и взять негде, на сайте тоже самое по 3.3.6.2, а конфигуратор-3.4.1.59 скорей всего проблемы у вас---пишите одно, делаете другое, а мы из-за вас теряем заказчиков, до этого на более старых версиях всё работает отлично, без нареканий. Вы пожалуйста разберитесь у себя побыстрей и напишите что мне делать и где взять по и конфигуратор одной версии!!!!

 Отправлено: 16.07.13 11:23. Заголовок: izograv пишет: Прав..

izograv пишет:

цитата:

Правда и это вроде бы как нормально. Но полной потери смс на мтс не было ни разу.

Время жизни СМС на SMS сервере 72 часа вроде как.

 Отправлено: 18.07.13 20:51. Заголовок: пропадание связи с пцн

Здравствуйте!
Тоже есть проблема с пропаданием связи. Оператор киевстар, диджус. Прошивка от 4 июля, конфигурил с нуля. Заметил следующую картину: если происходит обрыв связи в течение дня - связь с пультом восстанавливается, если связь рвется в 23.59, то восстанавливается только вручную после команды *875. Также есть проблема с отображением остатка на счете. Иногда правильно показывает, а иногда 0 ставит. Может быть есть смысл периодически пинговать что-то, например, сервер мониторинга и если не проходит заданное кол-во пингов за заданное время, то перезагружать универсал автоматом?

 Отправлено: 19.07.13 00:41. Заголовок: Ай да Киста (всмысле..

Ай да Киста (всмысле Киевстар), айда с... сын, вот так и жевем конкуренты сдирают друг у друга :)
А что за пакет типа суточного лимита ?

И я так понимаю удаленный конфиг не работает ?

 Отправлено: 19.07.13 09:45. Заголовок: А что за пакет типа ..

цитата:

А что за пакет типа суточного лимита ? И я так понимаю удаленный конфиг не работает ?

пакет "диджус стайл" http://djuice.ua/ua/price/style.html?region=all Причем точно такой же пакет стоит на телефоне, проблем с отсутствием интернета не наблюдаю, т.е. gprs сессия переподключается без проблем.

И таки да, все натится, конфиг не работает.

 Отправлено: 19.07.13 17:43. Заголовок: Dmitriy пишет: Заме..

Dmitriy пишет:

цитата:

Заметил следующую картину: если происходит обрыв связи в течение дня - связь с пультом восстанавливается, если связь рвется в 23.59, то восстанавливается только вручную после команды *875. Может быть есть смысл периодически пинговать что-то, например, сервер мониторинга и если не проходит заданное кол-во пингов за заданное время, то перезагружать универсал автоматом?

1. Вроде консоль способна и без пингов определить доступность сервера мониторинга
2. Такое бывает не только на КС
3. Я уже писал, что настроил себе в таком случае "нештатными" способами отправку смс о подобной ситуации. Жизнь показала, что это оказалось весьма полезно. Лично я бы не возражал, если бы при проблемах с GPRS (например, при неудачных N попыток что-то сделать/отправить) консоль отправляла штатное смс (и это было бы опционально в прошивке). Потому как проблем именно с голосовой связью с консолью я не упомню, а проблемы с GPRS случаются куда чаще. Смысл этого смс - дать понять хозяину, что нужно попытаться сделать *875 или что-то иное

 Отправлено: 19.07.13 19:51. Заголовок: izograv пишет: Смы..

izograv пишет:

цитата:

Смысл этого смс - дать понять хозяину, что нужно попытаться сделать *875 или что-то иное

Согласен. на данный момент с мтс, просто необходимая опция

 Отправлено: 20.07.13 00:42. Заголовок: 1. Вроде консоль спо..

цитата:

1. Вроде консоль способна и без пингов определить доступность сервера мониторинга 2. Такое бывает не только на КС

Да, перед тем как сюда написать, я прочитал о проблемах с мтс и решениях. Просто мне показалось что плохие ип адреса тут не при делах, а дело именно в ПО универсала. Вот за сегодняшний день связь пропала и восстановилась автоматически, а после 23.59.08 пропала и больше не появлялась. Могу выложить все логи за месяц - прослеживается четкая закономерность. Ну и непонятки с балансом, то правильно показывает, то 0 рисует. Интересно, это у всех так?
Заморачиваться с смсками и ручными перезапусками не особо интересно, хочется чтобы оно работало само и не задалбывало раз в сутки, особенно по ночам. Поэтому и предложил доработать ПО так, чтобы была возможность пинговать произвольный ип адрес, например днс гугла (8.8.8.8), мне кажется, что он все-таки более стабилен, чем сервер мониторинга и по результатам перезапускать прибор. Либо готов днями и ночами снимать логи гипертерминалом, если это поможет разработчикам понять суть проблемы, благо прибор пока валяется на столе и особо не задействован.

 Отправлено: 20.07.13 08:30. Заголовок: У меня раньше теряла..

У меня раньше терялась входящая связь с консолью после 24.00 (скорее всего сам МТС принудительно рвет сесию). После этого приходилось перезапускаться *875 , иногда по несколько раз до востановления связи. Сейчас на протяжении двух последних недель входящая связь может теряться в течении дня, причем лично у меня еще добавилась неприятность с непрохождением смс с консоли - пользователю. Тенденция такая что с течением времени работа с консолью, вместо стабильной работы все усложняется. Проблем с некоректным остатком средств замечено не было

 Отправлено: 22.07.13 08:06. Заголовок: Dmitriy пишет: Либо..

Dmitriy пишет:

цитата:

Либо готов днями и ночами снимать логи гипертерминалом, если это поможет разработчикам понять суть проблемы, благо прибор пока валяется на столе и особо не задействован.

Будем признательны за логи для анализа/устранения проблемы. support@potencial.lg.ua

 Отправлено: 22.07.13 15:38. Заголовок: Dmitriy пишет: Либо..

Dmitriy пишет:

цитата:

Либо готов днями и ночами снимать логи гипертерминалом

Дело в том, что, по моему опыту, такое бывает достаточно редко и преимущественно по ночам, как ни странно. Бывало на совершенно разных прошивках. Мои предположения - оператор по ночам делает какие-то работы, в результате которых сотовая сеть ведет себя совершенно не так, как нужно. Ну и консоль виснет. Поэтому выловить такое не так и просто. Вот позавчера: в 04.30 отвалился GPRS. В 8.00 я увидел свою смс об этом и пытался удаленно оживить - минут 15 возился, ничего не помогло - голос работает, а GPRS - никак, никакие перезагрузки не помогали. Хотя на смартфоне в 10 м от консоли - все нормально. Пришлось передергивать питание. Но это единственный случай за год наверное, обычно удаленно вылечить получается.

Это я к тому, что конечно причину ловить нужно, но вариант с смс - если это технически реализуемо - все же более надежен и универсален :)

 Отправлено: 22.07.13 15:54. Заголовок: urganos пишет: У ме..

urganos пишет:

цитата:

У меня раньше терялась входящая связь с консолью после 24.00 (скорее всего сам МТС принудительно рвет сесию).

Есть такое на каких-то там пакетах типа суточный лимит, как я понял это сделано для закрытия биллинговой записи суток и начала начисления пакетного рафика наступивших суток.

 Отправлено: 22.07.13 15:55. Заголовок: izograv пишет: Мои ..

izograv пишет:

цитата:

Мои предположения - оператор по ночам делает какие-то работы, в результате которых сотовая сеть ведет себя совершенно не так, как нужно.

Регламентные работы по модернизациям сетей операторов, конечно делают в основном по ночам, в часы наименьшей нагрузки, чтобы минимизировать влияние на сервис.

 Отправлено: 22.07.13 18:53. Заголовок: Лайф рвёт сессию каж..

Лайф рвёт сессию каждые 40 минут. Пишет "Пропадание связи с пультом". Плюс каждые 3-10 часов ещё и "Пропадание сети GSM". Но консоль переподключается сама без проблем. Разве что пару раз в сутки присылает СМС о потери сети.
Так даже удобно - я вижу по СМС что консоль не зависла.

 Отправлено: 22.07.13 21:23. Заголовок: Оказывается, логи с ..

Оказывается, логи с прибора очень даже полезная штука :) Решился вопрос по поводу неправильного остатка на счете.

+CUSD: 0,"Vsi zapyty na potochnu dobu vykorystani. Perevirka bude dostupna chere
z dobu.",64
ATH

Эти падлюки(киевстар) ввели лимит на количество запросов баланса. Вопрос разработчикам: можно ли как-то ограничить кол-во запросов в день\час?

p.s. Лог с 22.07.2013 21.хх по 23.07.2013 6.30 отправил

 Отправлено: 23.07.13 08:10. Заголовок: Dmitriy пишет: Эти ..

Dmitriy пишет:

цитата:

Эти падлюки(киевстар) ввели лимит на количество запросов баланса. Вопрос разработчикам: можно ли как-то ограничить кол-во запросов в день\час?

Подумаем над этим...

Dmitriy пишет:

цитата:

p.s. Лог с 22.07.2013 21.хх по 23.07.2013 6.30 отправил

Спасибо:)

 Отправлено: 17.08.13 20:46. Заголовок: dem Опять забыли опи..

dem Опять забыли описание изменений новой прошивки 3.9.11.223

 Отправлено: 18.08.13 01:17. Заголовок: Опять забыли описани..

цитата:

Опять забыли описание изменений новой прошивки 3.9.11.223

из того что я заметил:
1. исправили мою проблемку с частотой запросов остатка ДС. Спасибо разработчикам за оперативность!
2. что-то хорошее сделали с тестовыми сообщениями на пульт, либо глюк с зависанием пропал сам собой :)

с пропаданием и восстановлением связи в полночь, без включения тестовых сообщений, ничего не вышло? Логи не помогли?

 Отправлено: 19.08.13 08:32. Заголовок: 1. Частота проверки ..

1. Частота проверки счета.
2. Поправлены MMS для лайфа.

Dmitriy пишет:

цитата:

Логи не помогли?

К сожалению пока не смогли установить причину...

 Отправлено: 23.08.13 17:09. Заголовок: Возник вопрос - купи..

Возник вопрос - купил Uni с версией 3.7.6.179
Конфигуратор предлагает обновится до 3.9.11.223
Можно ли это делать, это уже стабильная версия?

 Отправлено: 24.08.13 11:00. Заголовок: Эрнест пишет: Можно..

Эрнест пишет:

цитата:

Можно ли это делать

Нужно