Отправлено: 30.10.11 19:40. Заголовок: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Предлагаю в данной теме обсуждать все моральные, материальные и юридические аспекты использования продукции НПП "Потенциал". ...
ИТАК:
Спасибо всем откликнувшимся! К сожалению, прошивка 3.3.4.9 проблему не сняла.
Ув. ПРОИЗВОДИТЕЛИ!!!! У ВАС КОММЕРЧЕСКОЕ УСТРОЙСТВО???!!!, или вы просто эксперементируете???!!!
КАК можно .. ??!!, ... в 60 кВайт!!!... напихать СТОЛЬКО КОСЯКОВ?????!!!!
Нормально работала только(!!) 3.3.2.7 , но часы шли как хотели. Остальные версии превратили прибор в АВТОНОМНУЮ(!!!!!) сигнализацию. Я не инсталятор. Я хозяин помещения. И этому посту предшествовали ВСЕ "танцы с бубнами" как установщика, так и мои... Это загородный объект, и я заморился туда ездить.
ОФИЦИАЛЬНО ПРИГЛАШАЮ ВАС!

 Отправлено: 31.10.11 09:42. Заголовок: Полностью с тобой со..

Полностью с тобой согласен. Я представитель монтажного предприятия и из-за новых прошивок универсалы работают как автономка, я своим клиентам рассказываю какая класная у них будет сигнализация с элементами умного дома, а в итоге получается, что все мои клиенты скоро разбегутся из-за новых прошивок, хочу отметить, что более позднии версии работают стабильно-без нареканиий, а "ТАНЕЦ С БУБНАМИ "---это ещё мягко сказано.
Уважаемые производители хватит на НАС ЭКСПЕРЕМЕНТИРОВАТЬ!!!! Вы НПП или КТО????

 Отправлено: 31.10.11 10:27. Заголовок: Что за шум, а драки ..

Что за шум, а драки нет?!
Я вот сейчас на этапе выбра сигнализации на дачу. Universal подходитпод мои требования практически 100%, но высказываемая нестабильность в работе настораживает. Железяка то должна быть тупая до горя, чему там не работать: сработало, позвони; не звонят и не лезут, молчи.
Объясните пожалуйста какого рода у Вас проблемы? Я не очень много хочу от девайса, так что возможно Вы хотите нечно такое, в чем глюки присутсвуют. Если не затруднит, обрисуйте ситуацию....

 Отправлено: 31.10.11 11:27. Заголовок: Alex777 пишет: Оста..

Alex777 пишет:

цитата:

Остальные версии превратили прибор в АВТОНОМНУЮ(!!!!!) сигнализацию

Что Вы понимаете под словом АВТОНОМНАЯ сигнализация?

 Отправлено: 31.10.11 11:28. Заголовок: art-314 пишет: боле..

art-314 пишет:

цитата:

более позднии версии работают стабильно-без нареканиий, а "ТАНЕЦ С БУБНАМИ "---это ещё мягко сказано.

Как понять это выражение?

 Отправлено: 31.10.11 11:32. Заголовок: Сигнализация установ..

Сигнализация установлена на даче. Изначально была версия 3.3.2.7. Все работало, СМС о постановке-снятии, тревоге, ответы на запросы приходили вовремя. Уровень сети по светодиоду - два моргания, по запросам *81 - 35-41%. Единственное что напрягало - часы отставали примерно на 15 мин в сутки. Решил это исправить (поверив бодрым рассказам производителей о том что в новой прошивке все хорошо ) теперь имею головную боль в виде ежедневных(!) поездок на дачу. Версия 3.3.6.2 превратила прибор в автономку. СМС о постановке-снятии, тревоге или не приходят , или приходят с опозданием от 1-2 до нескольких(!!!) часов. ДТМФ игнорирует. Замена прошивки на 3.3.4.9 проблему не сняла. Где теперь взять изначальную версию 3.3.2.7. - производитель скромно молчит....

 Отправлено: 31.10.11 11:35. Заголовок: Andy пишет: Я вот с..

Andy пишет:

цитата:

Я вот сейчас на этапе выбра сигнализации на дачу. Universal подходитпод мои требования практически 100%, но высказываемая нестабильность в работе настораживает. Железяка то должна быть тупая до горя, чему там не работать: сработало, позвони; не звонят и не лезут, молчи.

Скажу так, продается охранка десятку оптовым покупателям, почти по всей Украине. Танцы с бубном могут быть, если мы как то непонятно написали. Ошибки в ПО устраняются в кратчайшие сроки.

Если вам нужна:

цитата:

Железяка тупая до горя: сработало, позвони; не звонят и не лезут, молчи.

посоветую посмотреть в сторону GSM - КЛОП

 Отправлено: 31.10.11 11:35. Заголовок: Странно, что предста..

Странно, что представитель производителя не понимает заданные здесь вопросы, которые даже я, простой пользователь Универсала понял.
Andy пишет:

цитата:

Объясните пожалуйста какого рода у Вас проблемы?

У меня лично (пользование 2-мя Универсалами) проблемы в зависании приборов: часто им не дозвонишься и они не звонят. При том, что уровень сигнала хороший. Советую до покупки почитать этот форум. Тут много тем с описанием проблем.

 Отправлено: 31.10.11 11:56. Заголовок: У меня лично (пользо..

цитата:

У меня лично (пользование 2-мя Универсалами) проблемы в зависании приборов: часто им не дозвонишься и они не звонят. При том, что уровень сигнала хороший.

НУ первые АОНяы тоже этим грешили, сколько схем ресета было придумано, чтобы автоматически сбрасывать при подвисании, а решен вопрос насколько я понял был всройкой сброса в саму прошивку на таймере. Возможно и здесь так.
Может стояло бы разработчикам вести 2 прошивки: 1 полный фарш со всеми наворотами, 2-я минимальная (датчики, сработки).
ПРограмма дело тонко, косяки будут ВСЕГДА. Чем меньше программа, тем меньше косяков. А полный фарш нужен далеко не всем.
И КЛОП мне не подходит, слишком просто, нужны управляемые выходы, нужно много зон.

 Отправлено: 31.10.11 12:09. Заголовок: Ошибки в ПО устраня..

цитата:

Ошибки в ПО устраняются в кратчайшие сроки.

1. 3-я версия универсала на рынке уже около года. КАКАЯ ИЗ ПРОШИВОК 100% РАБОЧАЯ???
2. Дайте ссылку или пришлите версию 3.3.2.7 lexay77@rambler.ru

 Отправлено: 31.10.11 15:18. Заголовок: По просьбам форумчан..

По просьбам форумчан выложил прошивку 3.3.2.7.

 Отправлено: 31.10.11 15:27. Заголовок: Alex777 пишет: выло..

Alex777 пишет:

цитата:

выложил прошивку 3.3.2.7.

ссылка есть, а файл отсутствует....

 Отправлено: 31.10.11 16:05. Заголовок: Уже есть. Ссори за о..

Уже есть. Ссори за ошибку.

 Отправлено: 31.10.11 16:22. Заголовок: Есть, скачал. Сразу..

Есть, скачал.
Сразу вопросы:
1. Каким конфигуратором ставить? Имеется 3.1.2.20, 3.4.1.59 и сегодняшний 3.6.1.68
2. В конфигураторе 3.6.1.68 добавился корректор часов, я правильно понял что корректируется не более 11 сек. в сутки?

 Отправлено: 01.11.11 09:07. Заголовок: Прошивка от 31. 10 и версия конфигуратора

Уважаемые разработчики сколько вы ещё нас будете мучать своими новыми разработками. Ещё раз обрисую ситуацию----купил новый универсал, версия по 3.3.5.7 и конфигуратор 3.1.2.20, запрограммировал согласно инструкции, но смс при постановке, снятии и тревоге нет и дозвона тоже нет, единственное когда ставишь и снимаешь пустым звонком, смс приходит сразу. Что интересно---ставлю под охрану пустым звонком, смс приходит, зелёный светодиод часто моргает, т.е пошла отправка смс, делаю тревогу первой зоны, сработка проходит сирена кричит, выносной светодиод моргает, а вот зелёный как горел так и горит постоянно, с одним потуханием!!! После звонка в вашу тех поддержку обновил по на 3.3.6.2 и скачал новую версию конфигуратора 3.4.1.59---ничего удивительного не произошло симптомы те же, а вы даже не ответили на предыдущее письмо. Сегодня обновил по 3.3.6.3 и новую версию конфигуратора 3.6.1.68----всё как было, так и есть, в чём прикол новых прошивок, если состояние не изменяется. Вы можете выпустить работоспособные прошивки, а не этот ХЛАМ, который не работает. Вы же должны отвечать за свою разработку, а вы на нас эксперементируете.Вы если выпускаете прошивку, то поганяйте, обкатайте её, убедитесь в работоспособности, а вот только потом вылаживайте нам для использования.И ещё тов. Дринкинс (админ сайта) АВТОНОМКА---это когда вы мягко говоря уходите от ответа, т.е. не отвечаете вопросом на вопрос, если вы не знаете, что значит автономка, то у меня напрашивается сопутствующий вопрос---ЧТО ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ, если не знаете , что такое автономка????

 Отправлено: 01.11.11 09:58. Заголовок: после каждого наложе..

после каждого наложения прошивки делайте новую конфигурацию, а не используйте старую!

 Отправлено: 01.11.11 10:11. Заголовок: kader_ivan пишет: И..

kader_ivan пишет:

цитата:

И ещё тов. Дринкинс (админ сайта) АВТОНОМКА---это когда вы мягко говоря уходите от ответа, т.е. не отвечаете вопросом на вопрос, если вы не знаете, что значит автономка, то у меня напрашивается сопутствующий вопрос---ЧТО ВЫ ТАМ ДЕЛАЕТЕ, если не знаете , что такое автономка????

Давайте раз и навсегда выясним кто что понимает под выражением "Автономная сигнализация". Извеняюсь если я кого-то обидел этим вопросом.

 Отправлено: 01.11.11 15:16. Заголовок: DrinkinS пишет: Дав..

DrinkinS пишет:

цитата:

Давайте раз и навсегда выясним кто что понимает под выражением "Автономная сигнализация". Извеняюсь если я кого-то обидел этим вопросом.

Видимо народ возмущается нестабильной работой Universala, Я пока свой сильно не тестировал, доделываю блок реле для управления выходами (тяжело со временем) и собираюсь установить на даче. Моя комлектация -основной модуль,плата расширения, дополнительные выхода, спикерфон, голосовой модуль собираюсь докупить термомодуль и возможно домофон...
Что не понравилось мне- работа спикерфона, периодически появляется при прослушивании помещения какой то гул. В Донецке при очередном посещении продавца,я позвонил на Universalи дал ему послушать, он переглянулся со своей супругой,но ничего не ответил.
Не знаю может это и заводской брак, проверить не на чем так как товарищ купил только основой блок.
Народ заплатив деньги,и не малые хочет РАБОЧЕЕ устройство, а не ГЕМОРОЙЯ думаю со мной многие согласятся.

 Отправлено: 01.11.11 18:28. Заголовок: Добавлю от себя. Вс..

Добавлю от себя.

Все это выливается в подходе. Спрашивали по нормальному что меняете в версиях прошивок. ответ был просто ..... никакой. Мы же не подопытные...

Я требую ввести багрепорт (нормально описывать изменения в выпускаемых прошивках)

по типу
"* Версия х.х.х
Добавлено:
- ...

Исправлено:
- ...
"

Мне надоело гадать от чего та или иная болячка и поможет очередная прошивка в моем именно случае... или дело совсем в другом....
Спасибо заранее.
Из плюсов хоть какое то реагирование на форуме по заданным вопросам... а то представитель мой по крайней мере тоже даже не в курсах какие актуальные баги сейчас....

 Отправлено: 01.11.11 19:50. Заголовок: Сегодня вернул назад..

Сегодня вернул назад прошивку 3.3.2.7 (конфигуратором 3.1.2.20). Потестить толком не успел, но изменения явно заметы.
Положительные моменты:
-СМС о постановке-снятии, тревоге приходят моментально (несколько секунд)
-ДТМФ запросы *ХХ исполняет, ответы тоже считанные секунды
-за сегодня не отмечено зависаний (это было замечено в версии 3.3.6.2 : не снимает трубу гудков 8-10, не ложит трубку после набора *ХХ)

Отрицательные моменты:
-часы "пошли своим путем"
-по команде *291 сирена не включилась, пробовать несколько раз не было времени.

Мой сугубо личный вывод - версия 3.3.6.2 ХЛАМ. За два дня было два тревожных срабатывания (зафиксировано видеонаблюдением), сирена покричала, свет поморгал а СМС и дозвонов - НИКОМУ!!!
Именно это, ув. DrinkinS, я и называю АВТОНОМНОЙ СИГНАЛИЗАЦИЕЙ. Т.е. прибор, который выполнит все заданные действия, но ХОЗЯИНУ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИТ!!!
Я считаю что производитель проблему с прошивками не решил, более того, судя по количеству нареканий, решает путем проб и шибок. Вот только почему эти "пробы и ошибки" уходят к потребителям в виде изделий, которые не соответствуют заявленным характеристикам?? Я пока вынужден пользоваться заведомо кривой версией, но с надеждой что тревожные сообщения придут вовремя.
И собственно, хочу поднять тему ответственности. В моем случае (тьфу-тьфу-тьфу) тревоги оказались "бытовыми" (животные и падение предмета). А если у кого-то (НЕ ДАЙ БОГ!) прибор "провтыкает" самую что ни на есть реальную ситуацию, готов ли производитель нести за это ответственность?? И в каком виде??
Еще вопрос к участникам форума. Кто-нибудь имеет опыт использования УНИВЕРСАЛА и ПЦО? Я имею в виду договор охраны с материальной ответственностью.

 Отправлено: 01.11.11 22:08. Заголовок: Версия 3.3.6.2 не ра..

Версия 3.3.6.2 не работает!!!!!Полный отстой!Последняя рабочая 3.3.2.7 .Нужно тестировать,прежде чем выкладывать,вы же не ракеты запускаете,а охраняете частную собственность!!!!

 Отправлено: 02.11.11 09:25. Заголовок: По исправлениям в пр..

По исправлениям в прошивках создана новая тема где будет описано, что сделано.

 Отправлено: 02.11.11 10:16. Заголовок: Dmitruchio пишет: П..

Dmitruchio пишет:

цитата:

По исправлениям в прошивках создана новая тема где будет описано, что сделано

 Отправлено: 09.11.11 14:30. Заголовок: непонятное SMS Универсала о состоянии радиодатчиков

Уважаемые разработчики! Подскажите пожалуйста что может быть причиной присылаемых SMS с текстом:"нет кода от радиодатчика №...". Датчик (радиогеркон) работает нормально, поменял батарейку (хотя только прошла неделя со дня установки), а сообщения приходят второй день. "Глушилки" никакой рядом нет, иначе бы не работали остальные 5 радиодатчиков.

 Отправлено: 09.11.11 15:16. Заголовок: Canh Tuat пишет: SM..

Canh Tuat пишет:

цитата:

SMS с текстом:"нет кода от радиодатчика №

наводки электросетей, железные двери и т.д. в настройках отключите эту смс. И ещё просьба, пишите в соответствующих темах.

 Отправлено: 15.12.11 13:14. Заголовок: Подскажите,пожалуйст..

Подскажите,пожалуйста версия 3.3.2.7 видимо на настоящий момент является единственной действительно работающей??
И еще вопрос с конфигуратором 3.6.1.77 она работает?
Почему нет постановки -снятия с охраны пустым звонком? Раньше все работало....
Извиняюсь, снимает и ставит на охрану,НО светодиод горит ПОСТОЯННО...
Я понимаю,что влез со своими вопросами не в ту тему,но работа устройства действительно непредсказуемая.Поставил назад 3.3.2.7 после 3.3.4.9
с охраны и на охрану пустым звонком ставится ,но светодиод горит ПОСТОЯНнО, при срабатывании сигнализации мигает.
Какого х.. ему надо? Такая же проблема у товарища...

 Отправлено: 15.12.11 14:05. Заголовок: Господа, можете меня..

Господа, можете меня забаннить, я ранее в этой теме молчал, но более не могу: только что у меня сработала внешняя сигнализация с 3-х датчиков подряд. Соответственно должно быть на мыле 3 снимка с 3-х камер. Пришел только один.
И я не могу ничего сделать - то ли это универсал глючит, то ли сервер мтс. Перейти на свой сервер не могу - конфигуратор так разработчиками "сконфигурирован", там исправлений на 5 минут - уже которую неделю в ответ "скоро", "ждите", тестируется".

 Отправлено: 15.12.11 16:17. Заголовок: SSK5609 пишет: Подс..

SSK5609 пишет:

цитата:

Подскажите,пожалуйста версия 3.3.2.7 видимо на настоящий момент является единственной действительно работающей??

В зависимости от используемых функций. Но в общем нет, не единственной.

SSK5609 пишет:

цитата:

И еще вопрос с конфигуратором 3.6.1.77 она работает?

Он не подходит для версии прошивки 3.3.2.7

SSK5609 пишет:

цитата:

Извиняюсь, снимает и ставит на охрану,НО светодиод горит ПОСТОЯННО...

Пустой звонок только для группы номер 1. Если Вы включили 2-5 группу, пустым звонком вы ее не отключите. DTMF *86, узнать состояние охраны.

 Отправлено: 15.12.11 16:19. Заголовок: izograv пишет: там ..

izograv пишет:

цитата:

там исправлений на 5 минут - уже которую неделю в ответ "скоро", "ждите", тестируется".

Вы сильно заблуждаетесь.

 Отправлено: 15.12.11 16:45. Заголовок: izograv пишет: Приш..

izograv пишет:

цитата:

Пришел только один.

Исправим. Проблемы с интервалами и скорость обмена GPRS.

 Отправлено: 16.12.11 08:36. Заголовок: SSK5609 пишет: цит..

SSK5609 пишет:
цитата:
Подскажите,пожалуйста версия 3.3.2.7 видимо на настоящий момент является единственной действительно работающей??
dem
В зависимости от используемых функций. Но в общем нет, не единственной.

В настоящий момент надо-охрана,управление выходами(с платой дополнительных выходов),спикерфон, планирую добавить термомодуль. Какая прошивка БЕЗ ПРОБЛЕМ работает с этими функциями?
gsmconf3.3.5.47 для прошивки 3.3.27 подходит?

Пустой звонок только для группы номер 1. Если Вы включили 2-5 группу, пустым звонком вы ее не отключите. DTMF *86, узнать состояние охраны.
И в конфигураторе и *86 включена только группа 1
конфигуратор gsmconf3.3.5.47 прошивки 3.3.2.7 и 3.3.4.9 картина та же светодиод светиться ПОСТОЯННО при постановке и снятии с охраны

 Отправлено: 16.12.11 09:11. Заголовок: Сброс состояний охра..

Сброс состояний охраны --- отключаем питание, нажимаем и кнопку программирования номеров, удерживаем и подаем питание, смотрим на зеленый светодиод - мигает, как только загорится постоянно отпускаем кнопку. Состояние охраны и выходов сброшено.

SSK5609 пишет:

цитата:

gsmconf3.3.5.47 для прошивки 3.3.27 подходит?

трудно сказать.

 Отправлено: 16.12.11 10:19. Заголовок: dem пишет: Сброс со..

dem пишет:

цитата:

Сброс состояний охраны --- отключаем питание, нажимаем и кнопку программирования номеров, удерживаем и подаем питание, смотрим на зеленый светодиод - мигает, как только загорится постоянно отпускаем кнопку. Состояние охраны и выходов сброшено.

Спасибо вроде бы помогло,светодиод реагирует нормально,буду тестировать.Я думал кнопка ТОЛЬКО для программирования номеров,а общего сброса нет.
И что все таки посоветуете установить из прошивок для моих задач, и каким конфигуратором? сейчас стоит 3.3.4.9

 Отправлено: 16.12.11 11:36. Заголовок: SSK5609 пишет: что..

SSK5609 пишет:

цитата:

что все таки посоветуете установить

Подождать недельку будет новая прошивка...

 Отправлено: 16.12.11 14:37. Заголовок: dem пишет: Подождат..

dem пишет:

цитата:

Подождать недельку будет новая прошивка...

ОК жду. До Нового года надо установить на обьекте.

 Отправлено: 26.12.11 14:15. Заголовок: SSK5609 пишет: Подо..

SSK5609 пишет:

цитата:

Подождать недельку будет новая прошивка...

???

 Отправлено: 26.12.11 14:31. Заголовок: SSK5609 пишет: ??? ..

SSK5609 пишет:

цитата:

???

http://potencial.forum24.ru/?1-21-0-00000006-000-0-0-1324366223