Отправлено: 28.10.11 22:43. Заголовок: Проблема с прошивками по и конфигуратора

Здрасьте у меня такая проблема: версия по 3.3.5.7 версия конфигуратора 3.1.2.20
ставлю на охрану дтмф командой *111, он ставиться, но смс не приходит, делаю тревогу, смс не приходит, делаю снятие дтмф *110 смс нет, хотя галочки все поставил о постаноке и снятии и по тревоге. Ставлю пустым звонком смс приходит, снимаю пустым звонком смс приходит. Позвонил вашим в тех поддержку сказали, чтоб скачал с сайта новую прошивку универсала 3.3.6.2 и новую версию конфигуратора 3.4.1.59, и залил в универсал, я всё сделал, как сказали, но проблема с смс так и осталась. Почитал инструкцию к универсалу и там в п. 6.3 написано---следите за тем, чтобы версия конфигуратора первыми двумя цифрами савпадала с версией по. а как так комплектуется универсал у вас если версия по и версия кофигуратора первыми двумя цифрами не совпадают и взять негде, на сайте тоже самое по 3.3.6.2, а конфигуратор-3.4.1.59 скорей всего проблемы у вас---пишите одно, делаете другое, а мы из-за вас теряем заказчиков, до этого на более старых версиях всё работает отлично, без нареканий. Вы пожалуйста разберитесь у себя побыстрей и напишите что мне делать и где взять по и конфигуратор одной версии!!!!

 Отправлено: 28.10.11 23:59. Заголовок: art-314 пишет: Почи..

art-314 пишет:

цитата:

Почитал инструкцию к универсалу и там в п. 6.3 написано---следите за тем, чтобы версия конфигуратора первыми двумя цифрами савпадала с версией по. а как так комплектуется универсал у вас если версия по и версия кофигуратора первыми двумя цифрами не совпадают и взять негде, на сайте тоже самое по 3.3.6.2, а конфигуратор-3.4.1.59 скорей всего проблемы у вас-

Я не думаю, что проблема в несовпадении этих цифр. Мне не по рангу отвечать, но проверьте уровень сети и чтобы симка на консоли и телефоне была от одного оператора. Лично у меня все это работает именно на этих версиях прошивки и конфигуратора.

 Отправлено: 30.10.11 13:02. Заголовок: Разрешение на отправ..

Разрешение на отправку СМС нужно настаивать и на входах и на пользователях. У вас явно где-то запрещено.

 Отправлено: 31.10.11 10:10. Заголовок: Ребята всё проверил ..

Ребята всё проверил как вы сказали, симка в универсале МТС и в телефоне тоже МТС, галочки на отправку смс стоят и на входах и на пользователях, и ещё дело в то, что на старых прошивках на этом универсале всё работало, кроме дтмф команды *84, позвонил в тех поддержку и они мне посоветовали залить новую прошивку с сайта 3.3.6.2 через новую версию конфигуратора 3.4.1.59, сбросить всё на заводские настройки и по-новому залить в универсал, всё сделал как сказали----- ИТОГ: универсал работает, все команды выполняет отлично, но ни одной смс не приходит--ни постановка, ни снятие, ни тем болеее тревога, всё перепроверял несколько раз, ещё пару раз сбрасывал на заводские настройки--- смс так и не хочет приходить!
Что делать!??? Я уже запарился на объект ездить и рассказывать своим клиентам сказки про белого бычка, всё что заработал--то на бензин и выкатал, а ездить ещё прийдется , чувствую не один раз!

 Отправлено: 31.10.11 10:16. Заголовок: На какой адрес отпра..

На какой адрес отправить вам файл кофигурации?

 Отправлено: 01.11.11 14:29. Заголовок: Банальная вещь, но в..

Банальная вещь, но всё же- проверьте счёт. Может деньги закончились.

 Отправлено: 01.11.11 16:34. Заголовок: art-314 пишет: по-н..

art-314 пишет:

цитата:

по-новому залить в универсал

По новому настроить, не заливайте старые готовые конфиги!!!

 Отправлено: 01.11.11 19:12. Заголовок: Как мне одновременно..

Как мне одновременно запустить два конфигуратора? Один цепляется сразу к сигналке. второй мне нужен для открытия сохраненного файла, сравнивать и вносить в сигналку сразу мои изменения... т.к понимаю что если новая версия прошивки то толку с переносом конфига нет, только обнуления и по новой вручную вбивать...

 Отправлено: 01.11.11 19:29. Заголовок: art-314 по поводу бе..

art-314 по поводу бензина ... думаю лучше сюда писать тема "ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ".
Я купил для себя на дачу и чувствую что сам зарылся в настройке софта сигналки. не завидую кто работает с этим каждый день...
Заметил баг версия у меня 3.3.5.7. При включении сигналки gsm модуль не регистрируется в сети, писал ранее в "Не дозваниваюсь на Универсал - индикация такая 1,5 сек вык и 34 сек включен зеленый диод.
При звонке на номер после первого гудка сигнал занято(это если сигнал пошел). Очень часто абонент не может принять звонок." как только подключаю юсб кабель и потом включаю сигналку. все сразу поднимается и регистрируется. отключаю юсб кабель опять нет gsm. несколько раз гонял... понимаю что могу сбросить в дефолт и опять настроить... но все же

 Отправлено: 02.11.11 09:50. Заголовок: Пожалуйста сделайте ..

Пожалуйста сделайте как описано http://potencial.forum24.ru/?1-21-0-00000002-000-0-0-1320132675 и пришлите LOG на support@potencial.lg.ua

 Отправлено: 06.11.11 15:43. Заголовок: Отослал что получило..

Отослал что получилось, только при подключении кабеля gsm то нормально себя ведет... просьба отсылать ответ что получили хотябы письмо ... а то в прошлый раз ни ответа ни привета..
Мой вопрос чуть выше проигнорировали. Тогда расскажите мне пожалуйста как мне переносить настройки? с учетом что нужно все сбрасывать в 0.

 Отправлено: 06.11.11 21:30. Заголовок: Последняя прошивка 6..

Последняя прошивка 64 и конфигуратор 71 работают нормально.

 Отправлено: 07.11.11 09:06. Заголовок: allxi пишет: Отосла..

allxi пишет:

цитата:

Отослал что получилось, только при подключении кабеля gsm то нормально себя ведет... просьба отсылать ответ что получили хотябы письмо ... а то в прошлый раз ни ответа ни привета.. Мой вопрос чуть выше проигнорировали. Тогда расскажите мне пожалуйста как мне переносить настройки? с учетом что нужно все сбрасывать в 0.

Пожалуйста повторите лог с попытками дозвона на устройство, в ситуации когда занят и т.д.

 Отправлено: 08.02.12 20:28. Заголовок: После попытки уделён..

После попытки уделённого конфигурирования (конфигурация считалась, а при заливке застрявала на 10%) перестали работать все исходящие. Ни СМС, ни на сервер мониторинга. Версия прошивки 3.3.6.7

Придётся ехать на объект. С чего начать - с перезагрузки или сразу ноутбук подключать?

 Отправлено: 09.02.12 09:14. Заголовок: Stalker пишет: С че..

Stalker пишет:

цитата:

С чего начать - с перезагрузки или сразу ноутбук подключать?

Stalker пишет:

цитата:

с перезагрузки

 Отправлено: 09.02.12 11:02. Заголовок: Stalker пишет: Посл..

Stalker пишет:

цитата:

После попытки уделённого конфигурирования (конфигурация считалась, а при заливке застрявала на 10%)

А при заливке, объект был снят с охраны ?

 Отправлено: 09.02.12 19:25. Заголовок: Сначала не снял. Но ..

Сначала не снял. Но до этого Универсал это не смущало. Потом снял, но эффекта это не произвело.

 Отправлено: 09.02.12 20:20. Заголовок: Сначала не снял. Но ..

цитата:

Сначала не снял. Но до этого Универсал это не смущало. Потом снял, но эффекта это не произвело.

Странно, у меня получить можно и под охраной, а вот отослать фигушки, надо снимать, и вот тут ой как не хватает режима тихого снятия с охраны.
Версия Бета

 Отправлено: 10.02.12 09:07. Заголовок: orel пишет: Странно..

orel пишет:

цитата:

Странно, у меня получить можно и под охраной, а вот отослать фигушки, надо снимать, и вот тут ой как не хватает режима тихого снятия с охраны.

Считывание настроек доступно в не зависимости от состояния охраны. А изменение конфигурации, отправка, только если объект снят с охраны. Что значит
orel пишет:

цитата:

не хватает режима тихого снятия с охраны

 Отправлено: 10.02.12 10:03. Заголовок: Ну это как раз понят..

Ну это как раз понятно.
Допустим стоит громкая внешняя сирена. Хозяин поздно вечерком, сидя за кружечкой чая в домашней обстановке у компьютера, решил поменять конфигурацию. Снимает с охраны, а сирена в 12 ночи как вякнет на пол деревенской улицы. Соседям это не понравится. Тут действительно поможет режим тихого снятия с охраны

 Отправлено: 10.02.12 12:49. Заголовок: Label пишет: Ну это..

Label пишет:

цитата:

Ну это как раз понятно. Допустим стоит громкая внешняя сирена. Хозяин поздно вечерком, сидя за кружечкой чая в домашней обстановке у компьютера, решил поменять конфигурацию. Снимает с охраны, а сирена в 12 ночи как вякнет на пол деревенской улицы. Соседям это не понравится. Тут действительно поможет режим тихого снятия с охраны

Совершенно верно, именно это и емеется ввиду, для режима удаленного конфигурирования, необходимо иметь DTMF команду по аналогии с :

цитата:

*16(0-1), для включения/отключения режима охрана, всех, разрешенных данному пользователю групп.

Только без подвякивания сирены и дело не только в соседях, но и в режиме секретности/безопасности на объекте.

Вариант снять галочку "Звуковое подтверждение вкл/выкл режима охраны, как по мне не совсем удачный. Когда находишься на объекте удобней постановка/снятия с брелка и подтверждение как бы само напрашивается.