Отправлено: 28.10.11 22:43. Заголовок: Проблема с прошивками по и конфигуратора

Здрасьте у меня такая проблема: версия по 3.3.5.7 версия конфигуратора 3.1.2.20
ставлю на охрану дтмф командой *111, он ставиться, но смс не приходит, делаю тревогу, смс не приходит, делаю снятие дтмф *110 смс нет, хотя галочки все поставил о постаноке и снятии и по тревоге. Ставлю пустым звонком смс приходит, снимаю пустым звонком смс приходит. Позвонил вашим в тех поддержку сказали, чтоб скачал с сайта новую прошивку универсала 3.3.6.2 и новую версию конфигуратора 3.4.1.59, и залил в универсал, я всё сделал, как сказали, но проблема с смс так и осталась. Почитал инструкцию к универсалу и там в п. 6.3 написано---следите за тем, чтобы версия конфигуратора первыми двумя цифрами савпадала с версией по. а как так комплектуется универсал у вас если версия по и версия кофигуратора первыми двумя цифрами не совпадают и взять негде, на сайте тоже самое по 3.3.6.2, а конфигуратор-3.4.1.59 скорей всего проблемы у вас---пишите одно, делаете другое, а мы из-за вас теряем заказчиков, до этого на более старых версиях всё работает отлично, без нареканий. Вы пожалуйста разберитесь у себя побыстрей и напишите что мне делать и где взять по и конфигуратор одной версии!!!!

 Отправлено: 27.12.12 00:59. Заголовок: 1. Месяц назад непон..

1. Месяц назад непонятно почему перестали отправляться СМС (тревога, состояние счета и т.д). Дозвон и DTMF команды работают.
2. Поставил пароль на 1го пользователя (6 цифр), набираю команду *пароль#*команда - тишина... ничего не происходит
3. Настроил no-ip, адрес пингуется, но при попытке соединения пишет "Ошибка сети. Запрос на отправку или получение данных (when sending on a datagram socket using a sento call) no address was supplied"

 Отправлено: 27.12.12 09:43. Заголовок: Max_C пишет: Месяц..

Max_C пишет:

цитата:

Месяц назад непонятно почему перестали отправляться СМС

конфигуратор обновляли?
Max_C пишет:

цитата:

набираю команду *пароль#*команда - тишина...

вообще-то "номер пользователя*пароль#*команда"
Max_C пишет:

цитата:

Настроил no-ip

конфиг нам на почту после ответов на верхние два пункта.

 Отправлено: 27.12.12 10:01. Заголовок: kader_ivan пишет: к..

kader_ivan пишет:

цитата:

конфигуратор обновляли?

Конфигуратор 3.7.3.163. Самое интересное, в момент прекращения работы СМС ничего не происходило, устройство было на даче в режиме охраны все время. Разве что деньги на счете закончились. Когда пополнил счет, оказалось что не работает СМС.
kader_ivan пишет:

цитата:

вообще-то "номер пользователя*пароль#*команда"

Из инструкции: При управлении с мобильного телефона перед командой управления может ставиться
пароль пользователя (если включить функцию при программировании). Например, что-бы включить режим охраны для группы №1, нужно набрать: [*] [пароль пользователя]
[#] [*] [1] [1] [1].
kader_ivan пишет:

цитата:

конфиг нам на почту после ответов на верхние два пункта

выслал на support и npp
З.Ы. Сегодня утром вдруг заработала удаленная связь с утройством. Одной проблемой меньше.

 Отправлено: 27.12.12 11:00. Заголовок: После каких действий..

После каких действий это случилось? Каков уровень сети GSM сети? Какой оператор? Отправьте любую SMS на номер прибора в ответ вы должны получить SMS о состоянии прибора.

 Отправлено: 27.12.12 11:33. Заголовок: dem пишет: После ка..

dem пишет:

цитата:

После каких действий это случилось?

Никаких действий не было. Вчера все пинговалось, но писало "Ошибка сети. Запрос на отправку или получение данных (when sending on a datagram socket using a sento call) no address was supplied" Сегодня утром все соединилось без проблем. Настройки принимаются, камера работает.
dem пишет:

цитата:

Каков уровень сети GSM сети? Какой оператор?

Уровень сигнала GSM-сети средний, МТС
dem пишет:

цитата:

Отправьте любую SMS на номер прибора в ответ вы должны получить SMS о состоянии прибора.

дык не отправляются никакие СМС, ни о тревоге, ни о состоянии. DTMF с паролем пользователя тоже не проходят. Работает только дозвон при тревоге и удаленный доступ

 Отправлено: 27.12.12 11:45. Заголовок: Max_C пишет: Никаки..

Max_C пишет:

цитата:

Никаких действий не было. Вчера все пинговалось, но писало "Ошибка сети. Запрос на отправку или получение данных (when sending on a datagram socket using a sento call) no address was supplied" Сегодня утром все соединилось без проблем. Настройки принимаются,

Иногда если не отправляется конфа, можно попинать пингами, если не помагает можно просто в броузере вбить адрес и пару раз ревреш.
Если и это не помагает, тогда DTMF выключаем GPRS- отбиваемся, перезваниваем опять и DTMF включаем GPRS.
Бывали такие фокусы.

 Отправлено: 27.12.12 18:04. Заголовок: Max_C пишет: 2. Пос..

Max_C пишет:

цитата:

2. Поставил пароль на 1го пользователя (6 цифр), набираю команду *пароль#*команда - тишина... ничего не происходит

Здесь не было уточнения, что с мобилки, т к в предыдущем предложении написано:
Max_C пишет:

цитата:

Дозвон и DTMF команды работают

Max_C пишет:

цитата:

Конфигуратор 3.7.3.163

какая прошивка? при переходе на этот конфигуратор не меняя прошу на 3373 наблюдается такое явление.

 Отправлено: 28.12.12 14:49. Заголовок: Max_C выслал на supp..

Max_C выслал на support и npp
Скажите пожалуйста, вы после обновления конфигуратора, прибор прошивали до 3373, или просто удалённо меняли настройки? Судя по конфигурации, она не совсем под этот конфигуратор и прошивку. Вам нужно подключить прибор к ПК, обновить прошивку, сбросить настройки и вручную забить заново, ранее сохранёные использовать нельзя.

 Отправлено: 03.01.13 21:04. Заголовок: Возникли вопросы к н..

Возникли вопросы к новой версии v3.7.6.178
31. Прошивка встроена в конфигуратор.
Так что теперь при удаленном конфигурировании будет обновляться и прошивка прибора ?

32. Добавлен режим работы по расписанию.
Какой режим и где или это касается управление выходов ?

 Отправлено: 04.01.13 09:14. Заголовок: andrij76 пишет: Так..

andrij76 пишет:

цитата:

Так что теперь при удаленном конфигурировании будет обновляться и прошивка прибора ?

Нет, отпала необходимость скачивать прошивку отдельно с сайта.

andrij76 пишет:

цитата:

Какой режим и где или это касается управление выходов ?

"Включить выход в назначенное время по заданиям" - установка галочки означает управление выходом (только от входов) будет осуществляться только в заданное время.

Пример: установлен датчик движения подключенный к зоне №1. В настройках зоны указанно повторить состояние входа на выходе. В настройках выхода установлено расписание с 20.00 по 6.00, импульсный выход и установлена соответствующая функция, и подключено освещения. По факту нарушения датчика свет будет включатся только в темное время суток. Днем включение по факту нарушения датчика не будет.

Управление для датчиков температуры и DTMF данного режима не касается...

 Отправлено: 04.01.13 10:15. Заголовок: Перепрошивати до вер..

Перепрошивати до версії 3.7.6.179 можна всі куплені раніше GSM-Universal чи тільки випущені тепер?
Якщо більш конкретно, то є одна централь, куплена і встановлена влітку. Тампер корпусу ще на "жабці".
Чи дозволяється перешивати дану централь?

 Отправлено: 04.01.13 10:21. Заголовок: Slavamaz пишет: Пер..

Slavamaz пишет:

цитата:

Перепрошивати до версії 3.7.6.179 можна всі куплені раніше GSM-Universal чи тільки випущені тепер? Якщо більш конкретно, то є одна централь, куплена і встановлена влітку. Тампер корпусу ще на "жабці". Чи дозволяється перешивати дану централь?

Можно все версии 3.х.х.х

 Отправлено: 04.01.13 10:28. Заголовок: Дякую!..

Дякую!

 Отправлено: 04.01.13 18:31. Заголовок: dem пишет: Нет, отп..

dem пишет:

цитата:

Нет, отпала необходимость скачивать прошивку отдельно с сайта.

Так как я понял прошивка остается за 6 ноября 3.3.7.3 и будет обновляться за счет новых пачек от конфигуратора или как ?
Сбрасывать настройки и вручную забить заново надо ?
Опишите пожалуйста по подробнее как все происходит

 Отправлено: 08.01.13 09:11. Заголовок: andrij76 пишет: Так..

andrij76 пишет:

цитата:

Так как я понял прошивка остается за 6 ноября 3.3.7.3 и будет обновляться за счет новых пачек от конфигуратора или как ? Сбрасывать настройки и вручную забить заново надо ? Опишите пожалуйста по подробнее как все происходит

При обновлении конфигуратора обязательно необходимо обновлять прошивку (как и наоборот) для избежания путаницы с совместимостью прошивки/конфигуратора и облегчения процедуры обновления введена данная функция.
Обновив конфигуратор необходимо обновить прошивку просто кликнув по пиктограмме "Обновить" согласиться с установкой последней прошивки и сбросом прибора в заводские настройки. После заново в ручную произвести конфигурирование прибора.

 Отправлено: 08.01.13 11:16. Заголовок: dem пишет: После з..

dem пишет:

цитата:

После заново в ручную произвести конфигурирование прибора.

Оставляю постоянно настройки с прошлых версий (лень в ручную выставлять). Пока, тфу, тфу, все нормально.

 Отправлено: 08.01.13 11:27. Заголовок: myx пишет: Оставляю..

myx пишет:

цитата:

Оставляю постоянно настройки с прошлых версий (лень в ручную выставлять). Пока, тфу, тфу, все нормально.

Не стоит так делать.....

 Отправлено: 08.01.13 13:23. Заголовок: andrij76

Если обновить конфигуратор сделать новую конфигурацию,а потом ехать на обьект обновлять прошивку и заливать новую конфигурацию как будет работать?

 Отправлено: 08.01.13 13:30. Заголовок: andrij76 пишет: Есл..

andrij76 пишет:

цитата:

Если обновить конфигуратор сделать новую конфигурацию,а потом ехать на обьект обновлять прошивку и заливать новую конфигурацию как будет работать?

Нормально будет работать.....

 Отправлено: 09.01.13 01:32. Заголовок: orel

Так даже лучше, заранее сохранил конфу, приехал перепрошил, сбросился, и уже готовую загружаешь. Экономит уйму времени.