Отправлено: 28.10.11 22:43. Заголовок: Проблема с прошивками по и конфигуратора

Здрасьте у меня такая проблема: версия по 3.3.5.7 версия конфигуратора 3.1.2.20
ставлю на охрану дтмф командой *111, он ставиться, но смс не приходит, делаю тревогу, смс не приходит, делаю снятие дтмф *110 смс нет, хотя галочки все поставил о постаноке и снятии и по тревоге. Ставлю пустым звонком смс приходит, снимаю пустым звонком смс приходит. Позвонил вашим в тех поддержку сказали, чтоб скачал с сайта новую прошивку универсала 3.3.6.2 и новую версию конфигуратора 3.4.1.59, и залил в универсал, я всё сделал, как сказали, но проблема с смс так и осталась. Почитал инструкцию к универсалу и там в п. 6.3 написано---следите за тем, чтобы версия конфигуратора первыми двумя цифрами савпадала с версией по. а как так комплектуется универсал у вас если версия по и версия кофигуратора первыми двумя цифрами не совпадают и взять негде, на сайте тоже самое по 3.3.6.2, а конфигуратор-3.4.1.59 скорей всего проблемы у вас---пишите одно, делаете другое, а мы из-за вас теряем заказчиков, до этого на более старых версиях всё работает отлично, без нареканий. Вы пожалуйста разберитесь у себя побыстрей и напишите что мне делать и где взять по и конфигуратор одной версии!!!!

 Отправлено: 08.05.13 08:10. Заголовок: bobs пишет: На теле..

bobs пишет:

цитата:

Что и требовалось доказать... Сбросил на заводские настройки, перенастроил в ручную, результата нет. Нет звонков и СМС.

Есть небольшая неточность в конфигураторе - "Пульт" - "Дозвоны и SMS пользователям" - по умолчанию стоит отключить, если поставить включить все работает. В следующей версии конфигуратора будет исправлено.

bobs пишет:

цитата:

На телефон (Андроид 4.0.4) поставил прогу, в настройках поставил галку "поддержка мобильных приложений", из проги даю команду пришли СМС "с остатком средств и состоянием" ответа нет, СМСки не идут.

Эта галочка только для JAVA, для андроида не использовать.

bobs пишет:

цитата:

И вопрос №2: при отправлении команды с телефона формируется звонок в таком виде: +38098ххххххх;*пароль#,,*81*89

*89 - команда положить "трубку" прибору.

 Отправлено: 14.05.13 12:02. Заголовок: Есть небольшая неточ..

цитата:

Есть небольшая неточность в конфигураторе - "Пульт" - "Дозвоны и SMS пользователям" - по умолчанию стоит отключить, если поставить включить все работает. В следующей версии конфигуратора будет исправлено.

Спасибо. Приятно, когда на конкретный вопрос дается конкретный ответ!

 Отправлено: 17.05.13 16:10. Заголовок: dem, для сегодняшней..

dem, для сегодняшней версии конфигуратора по сравнению с предыдущей тоже нужно настройки на дефолт сбрасывать?

 Отправлено: 18.05.13 01:19. Заголовок: В новой версии за 1..

В новой версии за 17 мая Настройка работы с ПНЦ
тип пульта "Сервер мониторинга-канал GPRS" - "Дозвоны и SMS пользователям" - по умолчанию стоит отключить, если поставить включить то при сохранении или отправки или других каких либо действий перескакивает в состояние отключить.
"Дозвоны и SMS пользователям" не реально включить.
КАК ВКЛЮЧИТЬ ?

 Отправлено: 18.05.13 08:21. Заголовок: Исправим.....

Исправим...

 Отправлено: 18.05.13 11:42. Заголовок: В новой версии за 18..

В новой версии за 18 мая Настройка работы с ПНЦ
тип пульта "Сервер мониторинга-канал GPRS" - "Дозвоны и SMS пользователям"
уже исправлен?

 Отправлено: 18.05.13 12:00. Заголовок: andrij76 пишет: В н..

andrij76 пишет:

цитата:

В новой версии за 18 мая Настройка работы с ПНЦ тип пульта "Сервер мониторинга-канал GPRS" - "Дозвоны и SMS пользователям" уже исправлен?

Да

 Отправлено: 20.05.13 22:26. Заголовок: На сервере монитори..

На сервере мониторинге не отображается видео браузер Mozilla Firefox , на мобильном приложении и на конфигураторе все Ок.

 Отправлено: 21.05.13 08:24. Заголовок: andrij76 пишет: На ..

andrij76 пишет:

цитата:

На сервере мониторинге не отображается видео браузер

Пока так и есть, со временем исправим.

 Отправлено: 27.05.13 22:43. Заголовок: Последнее время набл..

Последнее время наблюдается такая проблема: я практически каждый день 2 раза меняю конфиг на консоли: из "я дома" на "я на работе" (названия условные, дело не в них). Делаю это удаленно через инет. Все происходит нормально, но после перезагрузки перестает работать GPRS (сама консоль на dtmf прекрасно отзывается).
Расшифровываю термин "перестает работать": нет сообщений на сервере мониторинга, нет просмотра камер, т.е. такое впечатление, что по каким-то причинам консоль не может поднять gprs-сессию. Лечится путем посылки *875.
Статистика такая: происходит очень часто, примерно в 90% cлучаев, с первого раза после отправки на консоль конфига сессия сама не поднимается (ни через час, ни через два). После посылки команды перезагрузки сессия сразу поднимается в 99% случаев. Пробовал через *870 -> *871 - иногда помогает, но большей частью - не помогает.
Тут может быть много причин, я вначале начал грешить на мтс, но со временем создается впечатление, что мтс все же тут в стороне. Теперь у меня рабочая версия, что именно консоль после отправки на нее нового конфига что-то там косячит.
Почему так думаю: потому, что уже больно подозрительная статистика набралась: очень велик процент сбоев сразу после отсылки конфига и очень велик процент успешного решения проблемы после *875
Поэтому прошу техподдержку так не торопясь прикинуть, что тут может быть. В прошлом сезоне на старых прошивках такого практически никогда не было. Прошивки стоят последние.

 Отправлено: 28.05.13 07:58. Заголовок: Спасибо, проверим.....

Спасибо, проверим...

 Отправлено: 04.06.13 17:42. Заголовок: У меня наблюдаеться ..

У меня наблюдаеться похожая ситуация как и у izograv. конфигуратор с прошивкой от 18.05.13. оператор МТС. Примерно через день перестает работать удаленный просмотр камер и удаленное конфигурирование. Причем на самом сервере мониторинга все события включая тесты отображаються. Лечиться все это путем посылки *875. Тоже поначалу грешил на мтс, но на одном из обьектов с прошлогодней прошивкой также на мтс все работает без проблем . Прошу тех поддержку обратить в эту сторону свое внимание и не перекладывать нестабильную работу на опрератора связи. А то получаеться как с DTMF, пол года грешили на плохое качество связи МТС, а дело оказалось в аппаратном кодировании

 Отправлено: 04.06.13 19:43. Заголовок: Буду краток, точно т..

Буду краток, точно та-же история. Да и еще один баг из практики. Задействовано две охранные группы. Ставлю под охрану первую группу, (первая радиозона), вторую не ставлю но при срабатывании ДД во второй группе (вторая радиозона), срабатывает первая радиозона с сиреной и плясками вокруг телефона или клавиатуры. Это тоже появилось после перепрошивки на версию 3.9.4.207.

 Отправлено: 05.06.13 07:59. Заголовок: provit пишет: Да и ..

provit пишет:

цитата:

Буду краток, точно та-же история.

У izograv проблемы с поднятием GPRS, у quote проблемы с DDNS, а у вас?

provit пишет:

цитата:

Да и еще один баг из практики.

Пришлите пожалуйста на почту конфигурацию.

urganos пишет:

цитата:

но на одном из обьектов с прошлогодней прошивкой также на мтс все работает без проблем

На какой прошивке/конфигураторе?

 Отправлено: 06.06.13 11:29. Заголовок: Оказывается, *875 вк..

Оказывается, *875 включает в себя *871. Т.е. если взять конфиг, на котором отключен 2g, удаленно его послать на консоль - 2g на консоли не будет работать. А если после этого на консоль послать *875 - gprs включается (сорри, если это общеизвестно, я просто только что это узнал).

ps: а вообще очень многие проблемы на новых прошивках возникают из-за необходимости каждый раз вручную восстанавливать все настройки. По моему опыту, как бы ты внимательно все не делал и не перепроверял, вероятность 1-2 ошибок очень велика, потом все это приходится вылавливать в процессе эксплуатации, эти ошибки зачастую списываются пользователями за баги прошивки. Очень жалко, что многочисленные просьбы (в т.ч. мои годичной давности) про введение неких ini-файлов с настройками, позволяющими при смене прошивок сохранять неизменившиеся фрагменты конфига прошивок, так и остались без внимания.

 Отправлено: 06.06.13 11:36. Заголовок: urganos пишет: При..

urganos пишет:

цитата:

Примерно через день перестает работать удаленный просмотр камер и удаленное конфигурирование. Причем на самом сервере мониторинга все события включая тесты отображаються. Лечиться все это путем посылки *875.

Это не проблема прошивки, а именно мтс. Иногда при поднятии gprs-сессии консоль попадает на некий "плохой" IP или "плохую gPRS-сессию") (название это мое и условное), на котором именно такое и происходит. *875 тут просто переинициирует сессию и выделяется новый IP, с которого уже все работает. Аналогично можно сделать путем *870 - > *871. То, что такое не наблюдается на иной консоли со старой прошивкой - просто совпадение. imho конечно.

 Отправлено: 06.06.13 12:10. Заголовок: izograv пишет: Это ..

izograv пишет:

цитата:

Это не проблема прошивки, а именно мтс. Иногда при поднятии gprs-сессии консоль попадает на некий "плохой" IP или "плохую gPRS-сессию") (название это мое и условное), на котором именно такое и происходит. *875 тут просто переинициирует сессию и выделяется новый IP, с которого уже все работает. Аналогично можно сделать путем *870 - > *871. То, что такое не наблюдается на иной консоли со старой прошивкой - просто совпадение. imho конечно.

После близкого знакомства с МТС GPRS у меня складывается подобное мнение, но исключать отсутствие ошибок в прошивке тоже нельзя. Для решения проблем с прошивкой необходимо смоделировать подобную ситуацию, что пока не удалось (а вот проблемы с мтс удаются )

 Отправлено: 06.06.13 18:10. Заголовок: Прибор с карточкой М..

Прибор с карточкой МТС . Прошивкой 3.3.7.2 сконфигурирован примерно год назад, при этом ничего в настройках не менялось. Пару раз выключалось питание для того чтобы снять карту памяти и посмотреть архив. На нем не наблюдалось проблем с удаленным просмотром камер, с сервером мониторинга, с дозвонами и смс. Единственное что заметил не работает удаленное конфигурирование через сервер мониторинга, в отличии от новой прошивки где это работает. Но как я описывал выше новые прошивки нестабильны с просмотром видио.

izograv пишет: Это не проблема прошивки, а именно мтс. Иногда при поднятии gprs-сессии консоль попадает на некий "плохой" IP или "плохую gPRS-сессию") (название это мое и условное), на котором именно такое и происходит. *875 тут просто переинициирует сессию и выделяется новый IP, с которого уже все работает. Аналогично можно сделать путем *870 - > *871. То, что такое не наблюдается на иной консоли со старой прошивкой - просто совпадение. imho конечно.
Почему тогда сервер мониторинга продолжает нормально отображать состояние консоли, а режит все остальное , если это некий "плохой" IP

 Отправлено: 06.06.13 21:02. Заголовок: urganos пишет: Поче..

urganos пишет:

цитата:

Почему тогда сервер мониторинга продолжает нормально отображать состояние консоли, а режит все остальное , если это некий "плохой" IP

Потому, что это чисто исходящие соединения с консоли, осуществляются по http методом post и они очень короткие, иначе говоря для них хватает этой "плохой" сессии, оно работает и на таком хреновом коннекте. А удаленный просмотр камер и конфигурирование - это уже не только исходящие соединения, а смесь исходящих и входящих. + длина передаваемых данных на порядок больше. И они уже не проходят. Что-то в этом роде, я это думаю потому, что подобное у меня было и на новой, и на годичной давности прошивке. Но достаточно редко, потом на некоторое время проходило, потом снова иногда начиналось. Это более похоже на проблемы именно опсоса, чем прошивки.

 Отправлено: 07.06.13 08:49. Заголовок: urganos пишет: Приб..

urganos пишет:

цитата:

Прибор с карточкой МТС .

С МТС данное проявляется, а вот при тестировании на утеле в роуминге киевстара почему то нет...